الدعم والمساعدة
مرحبًا بك في قسم خدمة عملاء Zenora. نحن ملتزمون بتزويدك بأفضل الدعم والمساعدة لجميع احتياجات الموضة الخاصة بك. سواء كانت لديك استفسارات حول منتجاتنا، أو كنت بحاجة إلى نصيحة بشأن التصميم، أو كنت ترغب في مشاركة تعليقاتك، فنحن هنا لمساعدتك. لا تتردد في التواصل معنا، وسوف نضمن حصولك على تجربة سلسة وممتعة مع Zenora.
هل لديك أي أسئلة أو مخاوف؟ فريقنا في Zenora جاهز دائمًا لمساعدتك. لا تتردد في الاتصال بنا عبر الهاتف على +966 54 755 6443 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على zenoraksa@gmail.com . نحن نقدر ملاحظاتك ونهدف إلى تقديم حلول سريعة وفعالة لاستفساراتك. رضاكم هو أولويتنا.
العوائد والتبادلات
في Zenora، ندرك أنه في بعض الأحيان قد لا تلبي عملية الشراء توقعاتك. تم تصميم سياسة الإرجاع والاستبدال لدينا لجعل تجربة التسوق الخاصة بك خالية من المتاعب. نحن نؤمن بالرضا التام للعملاء ونلتزم بحل أي مشكلات تتعلق بطلبك. سعادتك بمنتجاتنا هي أولويتنا القصوى.
التعليمات
فيما يلي بعض الاستفسارات الشائعة حول خدماتنا:
- هل نقدم الشحن الدولي؟
- كيف يمكنني البدء في الإرجاع أو الاستبدال؟
- ما هي سياستكم فيما يتعلق بالإرجاع؟
- كيف يمكنني متابعة طلبي؟
- كيف يمكنني التواصل مع شركاء التوصيل لديكم؟
- ما هي خيارات التوصيل المتاحة؟
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد تقديم طلب باستخدام [اسم متجرك]، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل طلبك. سنبقيك على اطلاع بحالة طلبك عبر البريد الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، سيتصل بك فريق التوصيل لدينا قبل التسليم لتأكيد وقت التسليم وضمان التسليم السلس.
ما هي خيارات التسليم الخاصة بك؟
التسليم القياسي : عادةً ما يستغرق من 1 إلى 3 أيام عمل. التسليم القياسي متاح لجميع الطلبات وهو مجاني للمشتريات التي تزيد قيمتها عن 50 ريال سعودي.
الاستلام من المتجر : إذا كنت تفضل ذلك، يمكنك اختيار استلام طلبك من موقع متجرنا. ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني عندما يكون طلبك جاهزًا للاستلام. يرجى إحضار البريد الإلكتروني الخاص بتأكيد الطلب عند استلام مشترياتك.